Întrebări frecvente
Cât durează să primesc comanda?
Comenzile plasate pe site sunt expediate in 1-2 zile lucrătoare atunci cand produsele sunt în stoc. În cazul in care acestea nu sunt în stoc veți fi anunțat telefonic cu o estimare a livrării.
Produsele sunt livrate prin firma de curierat rapid si au un termen mediu de livrare de 24 de ore.
Care este politica de retur si cum pot returna produsele?
Conform legislației naționale termenul de retur al produselor comandate este de 14 zile. Costul transportului pentru retur este suportat de dumneavoastră.
Important: anumite produse nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igienă.
Penru mai multe informații vizitați pagina Retur
Cum pot schimba adresa de livrare?
În cazul în care ați greșit adresa de livrare în momentul plasării comenzii vă rugăm sa ne trimiteți un email la adresa info@picpocpartyoradea.eu sau folosind formularul de contact din dreapta.
Cum pot urmări starea comenzii mele?
În cazul în care aveți cont creat puteți urmări starea comenzii direct din contul dumneavoastră. De îndată ce comanda a fost expediată veți primi un e-mail cu numărul AWB.
În cazul în care comanda a fost plasată fără crearea unui cont de îndată ce comanda a fost expediată veți primi un e-mail cu numărul AWB.
Starea livrării poate fi verificată cu numărul AWB pe site-ul GLS
La finalizarea comenzii se pot selecta doar localități de pe teritoriul României.
Pentru livrări către alte țări va rugăm sa ne trimiteți un e-mail la adresa info@picpocpartyoradea.eu sau folosind formularul din partea dreaptă.
Articolele mele vor veni într-un singur pachet?
Încercăm de fiecare dată sa reducem cantitatea ambalajelor pentru a limita risipa însă în cazul anumitor produse voluminoase sau în cazul comenzilor cu multe articole este posibil să ambalăm produsele in mai multe pachete.
Încercăm pe cât posibil să reducem cantitatea de plastic folosit astfel ambalăm produsele în plicuri și cutii din hartie și carton. Umplerea cutiilor pentru fixare se realizează cu hârtie și fulgi biodegradabili.
Folosiți formularul din dreapta pentru a ne transmite întrebările și vom reveni in cel mai scurt timp posibil cu un răspuns.
