TERMENI ȘI CONDIȚII

Acești termeni și condiții se aplică utilizării site-ului iepurasuldinluna.ro și reglementează relația contractuală dintre utilizatori și SORYANDRA S.R.L..

1. Identificarea firmei

Site-ul www.iepurasuldinluna.ro este deținut și operat de SORYANDRA S.R.L., având următoarele date de identificare:

  • Denumire firmă: SORYANDRA S.R.L.
  • Punct de lucru: Str. Dianei 33F, Cluj Napoca, jud. Cluj
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 18426913
  • Nr. Înmatriculare: J26/293/2006
  • EUID: ROONRC.J26/293/2006
  • Email de contact: admin@iepurasuldinluna.ro
  • Telefon: 0741166001

Pentru informații suplimentare, plângeri sau feedback, ne puteți contacta la detaliile de mai sus.

2. Scopul acestor Termeni și Condiții și modificarea lor

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului, procesul de comandă, drepturile și obligațiile utilizatorilor, precum și condițiile de vânzare și retur.

Prin folosirea site-ului declarați că aveți cel puțin 16 ani și că acceptați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu folosiți site-ul.

Modificări: Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile, notificând utilizatorii prin email sau anunț pe site. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea acestora.

3. Definiții

  • Site/Web: www.iepurasuldinluna.ro
  • Client: persoană fizică/juridică care plasează o comandă
  • Vânzător: Iepurașul din Luna – SORYANDRA S.R.L.
  • Comandă: cererea electronică prin care Clientul achiziționează produse
  • Contract la distanță: conform OUG 34/2014, orice contract încheiat fără prezența fizică a părților
  • Tranzacție: plata sau rambursarea sumei aferente unei comenzi
  • Cont: ansamblul de date utilizator (email + parolă) pentru acces personalizat

4. Drepturi de autor

Conținutul site-ului este protejat prin legislația privind drepturile de autor și nu poate fi utilizat fără acordul nostru. Orice încălcare poate fi raportată la admin@iepurasuldinluna.ro.

5. Contul de utilizator

Crearea unui cont pe site nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi, dar facilitează achizițiile viitoare.

Vă puteți gestiona datele personale din cont și solicita ștergerea acestuia prin email la admin@iepurasuldinluna.ro.

6. Politica de vânzare

  • Accesul la site este permis tuturor utilizatorilor.
  • Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
  • Facturile sunt emise exclusiv în RON.
  • În cazul unei erori de preț afișat, ne rezervăm dreptul de a informa clientul înainte de facturare.

7. Plasarea comenzilor

  • Comenzile pot fi plasate online fără a fi necesar un cont.
  • Prin finalizarea unei comenzi, clientul garantează că datele furnizate sunt corecte.
  • Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul furnizării de date incorecte sau al suspiciunilor de fraudă.
  • Comanda este considerată finalizată la primirea unui email de confirmare din partea noastră.

8. Livrarea comenzilor

📦 Curier: GLS România
⏳ Timp de livrare: 24-48 de ore pentru produsele aflate în stoc
💰 Costuri de livrare:

  • Gratuit pentru comenzi peste 250 RON
  • 20 RON pentru comenzi sub 250 RON (până la 10 kg)
  • 25 RON pentru comenzi între 10-20 kg
  • 33 RON pentru comenzi peste 20 kg

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru clarificări privind livrarea.

9. Politica de retur

Clienții au dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform OUG 34/2014.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără semne de utilizare. Mai multe detalii găsiți în Politica de Retur.

10. Modalități de plată

  • Ramburs (plata la livrare)
  • Transfer bancar (în contul RO11BTRLRONCRT0T17488401)

11. Protecția datelor personale

Datele clienților sunt colectate conform GDPR și utilizate strict pentru procesarea comenzilor. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12. Limitarea responsabilității

  • Site-ul poate conține erori tehnice sau de preț care vor fi corectate fără notificare prealabilă.
  • Nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale întârzieri cauzate de firmele de curierat.

13. Litigii și soluționarea disputelor

În cazul unui litigiu, acesta va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din Cluj Napoca, România.

14. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform Legii nr. 449/2003. Produsele sunt noi și provin din surse autorizate.

15. Ultima actualizare

Data ultimei actualizări: 08.02.2025

📌 Iepurașul din Luna – Pentru copii fericiți și părinți liniștiți! 🐰✨